Odgovorno prirejanje iger na srečo

1. Naš pristop k odgovornemu prirejanju iger

(v nadaljevanju: »Mirevessian Luxe Haven« ali »upravljavec«) prireja igre na srečo kot del celovite hotelske gostinske ponudbe. Naš cilj je, da vsak obisk kasinoja ostane prijetna in prostovoljna oblika zabave – brez negativnih posledic za posameznika ali njegovo okolico.

Prepričani smo, da je igra na srečo zabavna samo takrat, ko je popolnoma prostovoljna, časovno omejena in finančno nadzorovana. Ta stran pojasnjuje ukrepe, ki smo jih vpeljali na naši nepremičnini, ter informacije, ki jih nudimo gostom, da sami odgovorno upravljajo svoje izkušnje z igranjem.

Hkrati se zavedamo, da igra na srečo nekaterim posameznikom povzroča težave. Naše osebje je usposobljeno, da prepozna opozorilne znake in gostom predstavi razpoložljive možnosti pomoči. Pozivamo vsakogar, ki čuti, da igra na srečo ni več le zabava, da poišče podporo – bodisi pri nas bodisi pri zaupnih osebah v svojem bližnjem okolju.

2. Dostop samo za polnoletne osebe

V skladu z veljavno slovensko zakonodajo je vstop v kasinojske prostore Mirevessian Luxe Haven dovoljen izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. Ta starostna meja velja brez izjeme, ne glede na to, ali gost namerava igrati ali ne.

Preverjanje starosti

Vsak gost je ob vstopu v kasinojski del dolžan predložiti veljaven dokument z osebno fotografijo (osebna izkaznica, potni list ali drug uradni dokument z navedbo datuma rojstva). Kadar obstaja dvom o starosti obiskovalca, naše osebje zahteva identifikacijo tudi pri osebah, ki so po videzu starejše.

Gostom, ki ne predložijo veljavnega dokumenta ali ne izpolnjujejo starostnega pogoja, bo vstop zavrnjen. Prosimo za razumevanje – ta ukrep varuje tako mladoletnike kot zakonite interese vseh obiskovalcev.

Varovanje mladoletnih

Kasinojski prostori niso namenjeni otrokom in mladoletnikom. Starše in skrbnike prosimo, da mladoletnih oseb ne puščajo brez nadzora v neposredni bližini kasinojskega dela hotela. Naše osebje bo ob vsakem dvomljivem primeru takoj ukrepalo v skladu z veljavnimi predpisi.

3. Igranje je prostovoljna oblika zabave

Igre na srečo niso in nikoli ne smejo biti vir prihodka, način reševanja finančnih težav ali obveznost. Vsako igranje v Mirevessian Luxe Haven temelji na svobodni in zavestni odločitvi posameznika, ki ve, da je izguba denarja del igre.

4. Upravljanje časa in porabe

Odgovorno igranje zahteva aktivno upravljanje tako časa, ki ga preživite pri igri, kot denarja, ki ga namenite zabavi. Mirevessian Luxe Haven ponuja naslednja orodja in možnosti:

4.1 Osebne omejitve

Na recepciji kasinoja ali pri vodji izmene lahko kadar koli zaprosite za vzpostavitev osebnih omejitev porabe ali časa. Ko je omejitev dogovorjena, jo bo naše osebje dosledno spoštovalo za čas vašega obiska.

4.2 Praktični nasveti za nadzor nad igranjem

• Preden vstopite v kasino, si v denarnico shranite le tisti znesek, ki ste ga namenili za igro, in kreditnih kartic ne nosite s seboj.
• Nastavite alarm na telefonu, ki vas bo opomnil, da je čas za premor ali odhod.
• Redno preverite, koliko časa ste že v kasinoju – vsak obisk naj traja toliko časa, kolikor ste si ga načrtovali.
• Nikoli ne posojajte denarja za igro in ne sprejemajte posojil za namen igranja.
• Igrajte počasi in s premislekom – hitrost igranja neposredno vpliva na skupno porabo.

5. Opozorilni znaki, ki zahtevajo pozornost

Igra na srečo je lahko problematična, kadar preneha biti zabava in začne negativno vplivati na različna področja življenja. Spodnji znaki so neodvisni opisi vedenj in občutij, ki nakazujejo, da bi bila prekinitev igranja ali iskanje podpore koristna odločitev.

Prisotnost enega ali več zgornjih znakov ne pomeni sodbe – pomeni le, da je morda pravi čas, da se ustavite, spregovorite z zaupno osebo ali poiščete strokovno podporo. Naše osebje vam bo pri tem z veseljem pomagalo.

6. Odmori in varno igranje v prostorih hotela

Mirevessian Luxe Haven spodbuja redno jemanje odmorov med igranjem. Odmori pomagajo ohraniti jasno presojo, preprečijo čustvene odločitve in zagotavljajo, da igranje ostaja prijetna izkušnja.

Nasveti za odmor med igranjem

• Vsako uro si vzemite vsaj 10–15 minut odmora in se za ta čas fizično umaknite iz kasinojskega prostora.
• Med odmorom se sprehodite, spijte kozarec vode ali osvežite misli na svežem zraku.
• Nikoli ne igrajte, kadar ste utrujeni – utrujenost slabša presojo in povečuje verjetnost impulzivnih odločitev.
• Pred nadaljevanjem igranja se vprašajte, ali so vaše odločitve v skladu s prvotnim načrtom.

Vloga osebja Mirevessian Luxe Haven

Naši zaposleni so usposobljeni za prepoznavanje sprememb v vedenju gostov, ki bi lahko nakazovale izgubitev nadzora nad igranjem. V takšnih primerih ima osebje pravico in dolžnost gosta diskretno nagovoriti ter mu predlagati premor ali posredovati informacije o možnostih pomoči.

Gostov ne bomo pritiskali k nadaljevanju igre in ne bomo spodbujali nadaljnjega igranja pri osebi, ki je pokazala znake stiske. Takšen pristop velja za vse zaposlene v kasinojskem delu hotela.

7. Samoisključitev iz kasinoja Mirevessian Luxe Haven

Samoisključitev je ukrep, s katerim gost sam zahteva, da mu upravljavec za določeno ali nedoločeno obdobje onemogoči vstop v kasinojske prostore. Gre za eno najučinkovitejših orodij za tiste, ki menijo, da igranja ne morejo nadzirati sami.

7.1 Postopek samoisključitve

1. Osebno se oglasite pri upravi hotela ali vodji kasinoja v prostorih Mirevessian Luxe Haven, .
2. Izpolnite pisno prošnjo za samoisključitev, v kateri navedete željeno obdobje ali izrecno zahtevate trajno izključitev.
3. Predložite fotografijo, ki jo potrebujemo za identifikacijo pri eventualnem vstopu.
4. Prejmete pisno potrditev, da je samoisključitev aktivirana.

7.2 Trajanje in pogoji

7.3 Učinki samoisključitve

• Samoisključena oseba ne sme vstopiti v kasinojske prostore Mirevessian Luxe Haven za čas trajanja izključitve.
• Naše osebje bo ob prepoznavi samoisključene osebe zahtevalo takojšnji odhod iz kasinojskega dela.
• Mirevessian Luxe Haven si bo prizadeval preprečiti dostop samoisključenim osebam, vendar ne more zagotoviti absolutne učinkovitosti brez ustrezne identifikacije ob vstopu.
• Samoisključitev ne vpliva na dostop do hotelskih sob, restavracije ali skupnih prostorov hotela, ki niso del kasinojske cone.

8. Vloga bližnjih in zaupnih oseb

Bližnji – zakonci, partnerji, starši, otroci, prijatelji – so pogosto prvi, ki opazijo, da igra na srečo nekemu posamezniku povzroča težave. Njihova podpora je dragocena in lahko bistveno prispeva k temu, da prizadeta oseba poišče pomoč.

Nasveti za bližnje

• Z osebo, za katero ste zaskrbljeni, se pogovorite odkrito in brez obsojanja – osredotočite se na konkretna vedenja, ne na osebnostne lastnosti.
• Poslušajte brez přerušení in brez minimaliziranja težav, ki jih opisuje.
• Spodbujajte jo, naj sama poišče informacije ali se posvetuje s strokovno usposobljenimi svetovalci.
• Postavite jasne meje glede finančne pomoči, ki jo nudite – posojanje denarja za igro situacije ne rešuje.
• Poskrbite tudi zase – podpora osebi s problematičnim igranjem je zahtevna in tudi vi potrebujete oporo.

Samoisključitev na prošnjo bližnjega

V skladu z veljavno slovensko zakonodajo ima zakonec ali partner, ki živi skupaj s posameznikom, ki problematično igra na srečo, pravico vložiti prošnjo za izključitev te osebe iz kasinoja. Za podrobnosti glede postopka se obrnite na upravo Mirevessian Luxe Haven, ki vam bo zagotovila vse informacije v skladu s predpisi.

9. Iskanje pomoči in podpore

Prepoznati, da igra na srečo ni več pod nadzorom, je pogumen korak. Prosimo vas, da ga naredite pravočasno – prej ko poiščete podporo, lažje je vzpostaviti ravnovesje.

Možnosti pomoči v Sloveniji

Slovenija razpolaga z mrežo svetovalnih in podpornih služb, ki delujejo v okviru javnega sistema. Pristojni nacionalni in lokalni organi, centri za socialno delo ter specializirane svetovalnice nudijo brezplačno in zaupno pomoč posameznikom, ki iščejo podporo pri upravljanju vedenjskih vzorcev, povezanih z igranjem.

Informacije o razpoložljivih možnostih v vaši regiji so dostopne prek lokalnih centrov za socialno delo in pristojnih javnih služb. Naše osebje vam bo pomagalo poiskati ustrezne kontaktne informacije za vašo regijo.

Kdaj je pravi čas za iskanje pomoči?

Ni napačnega trenutka za pogovor o igri na srečo. Pomoč je na voljo vsem – tako tistim, ki so šele opazili prve skrb vzbujajoče znake, kot tistim, ki se soočajo z resnimi posledicami. Zgodnja podpora pogosto prepreči razvoj resnejših težav.

Obrnite se na nas

Naše osebje je na voljo vse dni v tednu. Če sami ali v imenu bližnjega iščete informacije o odgovornem igranju, samoisključitvi ali možnostih zunanje podpore, nas kontaktirajte:

10. Varstvo osebnih podatkov pri ukrepih odgovornega igranja

obdeluje osebne podatke, pridobljene v postopkih samoisključitve in upravljanja omejitev, v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

Podatki, zbrani za namen samoisključitve (ime, priimek, fotografija, kontaktni podatki in trajanje izključitve), se hranijo le toliko časa, kolikor je nujno za izpolnitev namena obdelave, in se ne posredujejo tretjim osebam razen v primerih, ko to zahteva zakon ali je nujno za zaščito interesov posameznika.

Za vsa vprašanja v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov pri ukrepih odgovornega igranja se obrnite na: info@mirevessianluxehaven.com.

11. Posodobitve te strani

si pridržuje pravico do spremembe vsebine te strani kadar koli, zlasti v primeru sprememb veljavnih predpisov ali naše notranje politike odgovornega prirejanja iger. Vedno priporočamo, da pred obiskom preverite aktualno različico te strani na naši spletni strani.

Ta stran ne nadomešča veljavnih zakonskih in podzakonskih predpisov, ki urejajo prirejanje iger na srečo v Republiki Sloveniji. V primeru neskladja med vsebino te strani in veljavnimi predpisi se slednji vedno použijejo prednostno.